GWD FRONTLINE SERVICES

                            

 

 

PAGPAPAAYOS NG SERVICE CONNECTION (REPAIR)

Ang serbisyong ito ay hinggil sa pagpapaayos (Repair) ng service connection

 

 

Tanggapang Namamahala	GWD Administrative Section/Operation and Maintenance Section
Klasipikasyon	Simple at para sa Lahat ng Kliyente
Uri ng Transaksyon	G2C - Gobyernong Tanggapan ---> Mamamayan
Sinong maaaring makinabang	Sinumang nagnanais na magpaayos ng service connection (repair) - para sa mga gawaing kabilang sa Priority #1 at Priority #2

CHECKLIST NG KAILANGANG DOKUMENTO	SAAN KUKUHAIN ANG SERBISYO
1.  Isang (1) kopya ng Service Connection/Meter Transfer Form (Form #4)	GWD Operation and Maintenance Section            Monday - Friday, 8:00 AM - 5:00 PM No Noon Break

STEP	MGA HAKBANGIN NG KLIYENTE	AKSYON NG AHENSYA	BAYAD	TAGAL NG HAKBANGIN	TAONG RESPONSABLE
1	Tumawag sa telepono # (042)7176027 o Cellphone # 09282443768 at ipabatid ano ang dapat isaayos. Kung walang telepono o cellphone, magsadya ng personal sa Tanggapan ng GWD	Kuhain ang buong impormasyon na ipaayos ng kliyente (lugar at pagawain) I-fill-up ang Form #1 - Complaint Service Request Form	Wala	5 minuto	Admin. Services Aide (ASA)
2	Humingi ng Form #2 sa ASA-A o ASA para sa Maintenance Order & Service Request	Bigyan ang kliyente ng isang (1) kopya ng Form #2 at tulungan itong magfill-up	Wala	2 minuto	Admin. Services Asst. A (ASA-A) o kaya ay sa Admin Services Aide (ASA)
3	Alamin sa ASA-A o ASA o sa Foreman o sa Tubero kung kailan maaaring isagawa ang ipinaaayos	i-Prioritize ang request ayon sa sumusunod: Priority # 1 – Kung ang depekto ay nakakapinsala sa buhay ng tao at mga kagamitan - -  Kaagad ipaalam sa GM o sa Foreman para sa aksyon Priority # 2 – kung ang depekto ay bago lumam-pas ng water meter - - Dagliang ipagawa sa mga tubero at i-recall ang nasa field na tubero kung lubhang kailangan Priority # 3 – kung ang depekto ay makalampas ng water meter - - Sabihin ng magalang sa kostumer na sila na ang dapat magpaayos nito at hindi na ang mga empleyado pa ng GWD	Wala	5 minuto sa opisina sa loob ng  36 na oras  (1 1/2 araw)sa aktwal   na lugar  + +  depende sa laki ng pinsalang dapat isaayos at pila ng priyoridad ng pagsasaayos	ASA-A o ASA Foreman (WMH) Mga Tubero
TOTAL			Wala	12 minuto